Kavarna, gostilna, apartma ali manjši hotel ima kamere zaradi povsem razumnih razlogov: blagajna, točilni pult, vhod, parkirišče, shramba z drago pijačo. Gostje pa so na zasebnost še posebej občutljivi, saj prihajajo sprostit se, ne pa biti opazovani. ZVOP-2, ki videonadzor ureja v členih od 76 do 80, zato od ponudnika zahteva jasno obveščanje in urejeno dokumentacijo.
Kje kamera sme biti in kje ne
Smiselna mesta za kamero v gostinstvu in turizmu so:
- vhod v lokal ali objekt,
- blagajna in točilni pult,
- skladišče in shramba,
- parkirišče, če je del objekta.
Kamere ne sodijo v sanitarije, garderobe osebja, prostore za počitek in seveda ne v sobe ali apartmaje, ki jih uporabljajo gostje. Kamera na terasi ali vhodu naj ne snema javne ulice in sosednjih lokalov več, kot je nujno.
Obvestilo, ki ga gost vidi pred vstopom
Gost mora za videonadzor izvedeti, preden vstopi v nadzorovano območje. Obvestilo zato sodi na vhodna vrata, vhod na teraso ali uvoz na parkirišče. Navajati mora, da se izvaja videonadzor, kdo je upravljavec, kontakt za uveljavljanje pravic in kje so dodatne informacije. Več o tem v vodniku Obvestilo o videonadzoru.
Pri apartmajih je dobro, da je informacija o kamerah na vhodu ali parkirišču zapisana že v opisu namestitve, da gost ne doživi presenečenja ob prihodu.
Osebje in sezonski delavci
V gostinstvu se ekipa pogosto menja. Vsak novi sodelavec, tudi sezonski ali študent, mora biti o videonadzoru pisno obveščen. Najpreprosteje je obvestilo priložiti ob podpisu pogodbe in shraniti podpis prejema. Kamera nad točilnim pultom naj bo usmerjena v blagajno in pult, ne v natakarja ves čas izmene.
Dokumenti, ki jih mora imeti lokal
- pisna odločitev ali pravilnik o videonadzoru z namenom in razlogi,
- obvestilo zaposlenim,
- določen rok hrambe in brisanje posnetkov po izteku,
- seznam oseb z dostopom do posnetkov,
- evidenca vpogledov: kdo, kdaj in zakaj je pregledal posnetke.
Ko gost zaradi spora ali pozabljene stvari prosi za posnetek, morate imeti postopek. Posameznik ima pravico do dostopa do posnetkov, na katerih je, ne pa do posnetkov drugih gostov.
Globe
Globe po ZVOP-2 za kršitve pri videonadzoru so od 4.000 do 10.000 € za podjetje, od 8.000 do 20.000 € za srednje in velike družbe, od 1.000 do 2.000 € za s. p. in od 500 do 2.000 € za odgovorno osebo. Pregled je v vodniku Globe za videonadzor.
Urejeno pred sezono
Komplet video-nadzor.eu vsebuje pravilnik o videonadzoru s 6 prilogami v DOCX, dve tiskani nalepki s QR kodo (A5 za vhod, A6 za steklo), poslani po pošti, javno stran z obvestilom in obrazcem za zahteve gostov, dostopno 5 let, ter personaliziran priročnik za upravljavca. Cena je 69 € + DDV (84,18 € z DDV), enkratno, pripravljeno v približno 10 minutah. Če imate lokal in apartmaje na dveh naslovih, je druga enota v istem naročilu cenejša za 50 %.
Razkritje: nalepke za video-nadzor.eu tiska Aero Print d.o.o. Članek je splošna informacija in ne nadomešča pravnega nasveta za vaš primer.
Pripravljeno s pomočjo personaliziranih orodij UI in podvrženo osebnemu uredniškemu pregledu in končni obliki.